Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng rr98, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ của…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchPhạm vi pháp lý
rr98 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên trang hoặc qua email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, điều khoản tài khoản và quy trình khiếu nại — truy cập bất kỳ lúc nào trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của rr98. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực OTP. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác thực OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại rr98. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tư cách hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang pháp lý trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong một ngày làm việc. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đó.

Tất cả giao dịch nạp và rút đều được mã hóa SSL và yêu cầu xác thực OTP. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi xử lý khiếu nại theo quy trình nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Thời hạn lưu trữ được quy định trong chính sách quyền riêng tư. Khi bạn đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định.